25个性化最新统计数据和趋势(2023年版)
个性化数据提供最好的办法知道消费者考虑个性化以及它如何影响企业作为一个整体。
在本帖中,我们搜集了最新的个性化统计和趋势。
我们来源调查真正的消费者和企业,发表了详细报告实施的个性化,个性化工具和先进的个性化策略。
这篇文章着重于最好的一般性的统计数据以及市场营销、电子商务和广告。
一般个性化统计
1。90%的主要营销人员说个性化明显有助于业务的盈利能力
这个属性是来自北美的调查公司每年收入至少2.5亿美元收入。
受访者营销和测量这些公司的高管。
来源:谷歌
2。89%的企业正在投资于个性化
个性化营销,和绝大多数业务感兴趣。
即使可口可乐这样的大公司,Netflix, Fabletics,富国银行(Wells Fargo)丝芙兰和USAA保险公司花更多的理解个性化和实现他们的数字营销策略。
来源:ProfitBlitz
3所示。64%的消费者认为个性化的购物体验是定制和服务
ε与命见解调查真正的客户。他们的终极目标是了解个性化影响客户关系。
他们发现,消费者“个性化”解释为…
- 32%的定制
- 32%的服务
- 16%的折扣和优惠
- 8%的特定的产品和服务
- 7%的便利
来源:ε
4所示。76%的消费者会受到企业不提供个性化的体验
麦肯锡在个性化的下一个2021年的报告显示很多关于个性化角色在业务和市场的世界。
受访者被要求表达“你同意或不同意以下声明多少个性化通信时,从品牌和产品/服务业务。”
当面对声明“这是沮丧当一个品牌/商业节目或建议我不相关的事情对我来说,“76%的受访者同意了。
他们还发现,71%的消费者希望个性化。
来源:麦肯锡公司
5。69%的消费者希望方便个性化提供,但只有当它包括数据他们共享
为什么Twilio段是一个领先的客户数据平台。
他们在2021年发表了一份报告,称个性化的状态,从之前的版本更新,于2017年出版。
他们发现,尽管消费者欣赏个性化、隐私和安全更重要。
69%的消费者只需要个性化如果是直接基于他们与企业共享数据。
只有48%希望个性化,如果数据是安全的。
此外,7的消费者接受个性化,但只有当它涉及自身的数据。
换句话说,消费者不希望企业获得数据从第三方购买。
来源:段
6。83%的消费者愿意共享数据与品牌获得个性化的体验
埃森哲咨询公司调查了8000名来自世界各地的消费者发现关键数据如何消费者对个性化的感觉。
我们之前统计显示,关于个性化隐私对于69%的消费者是至关重要的。
对营销者来说幸运的是,埃森哲的报告显示,83%的消费者愿意共享数据自己为了方便更多的个性化体验。
只有27%的消费者品牌体验的感受太个人或入侵。
埃森哲磨练的统计,发现64%的人27%发现他们不与品牌分享自己个性化的数据。
收到产品推荐是基于一个例子与外面的零售商购买他们。
作为企业实施个性化到他们的营销策略,他们需要如何小心接收客户数据。
来源:埃森哲
7所示。76%的企业使用个性化的实时行为数据
Yieldify的个性化COVID-19报告,公司要求受访者描述数据使用个性化的网站。
76%的受访者报告使用实时行为数据,如针对顾客停留在购物车页面超过需要检查。
63%的企业使用个人用户配置文件数据从客户获得的数据平台。
62%使用基于cookie的数据区分新的和返回的游客。
62%使用数据从其他销售渠道,比如他们从顾客获得的数据通过个性化的电子邮件营销策略。万博安卓手机客户端下载看到我们的文章万博安卓手机客户端下载电子邮件营销数据更多信息。
来源:Yieldify
8。85%的消费者认为个性化是一个品牌的最重要的方面
在细分的个性化状态报告,公司问消费者在决定购买时最重要的是他们觉得从一个特定的品牌。
只有10%的消费者选择个性化作为最重要的方面。
55%的人认为品牌可信度和透明度是最重要的方面。
16%的人选择品牌,社会和环境负责,而14%的人选择品牌提供光滑的数字体验。
来源:段
9。38%的企业斗争与个性化
在细分的个性化状态报告,企业被要求从列表中选择斗争的影响他们的生意最。
这个生产几个个性化统计和企业是如何处理它的实现。
43%很难获得准确的个性化客户数据。
41%努力平衡个性化和客户数据隐私。
28%为个性化的行为很难跟踪ROI。
来源:段
10。80%的企业认为隐私个性化规则将有积极的影响
Yieldify个性化COVID-19报告后,该公司要求企业影响他们觉得隐私规则对他们的个性化计划在接下来的五年。
33%的受访者认为他们会产生积极的影响,47%的人认为他们会有一个轻微的积极的影响。
只有8%的受访者认为隐私对个性化规则将有一个负面影响。
来源:Yieldify
营销个性化统计
11。个性化的商品交易顾问基金转换202%比默认的变体
HubSpot的分析330000号角在三个不同的测试方法,看看哪一个变量转换最作为一个整体。
第一个是一个基本的CTA可用于所有消费者无论他们的行为。
第二个是一个“多元”CTA。这是另一个基本CTA,除了两个变量所示在网站访问者平均分割。
第三是“智能”CTA。基于位置,这些个性化的网站访客的浏览器语言,是否他们的客户,新访客、领导等等。
HubSpot的330000年之后cta发现,个性化的商品交易顾问基金转换最好的一个转化率略低于4%。
资料来源:公司HubSpot
12。57%的企业希望保留和增加转化率从个性化策略
Yieldify个性化COVID-19报告后,该公司问企业激励他们追求个性化策略。
58%的受访者选择增加保持率而55%的选择增加转化率。
Yieldify打破了这些统计数据的行业,发现增加保留利率对于体育和休闲企业而言是一个大问题(82%)、电器行业的企业(75%)、时尚企业(70%),健康和美容企业(70%)。
增加转化率为娱乐企业是一个大问题(66%)、电器行业的企业(64%)、体育和休闲企业(64%)、食品企业(62%),和家庭和DIY企业(61%)。
来源:Yieldify
13。78%的消费者更有可能作出积极的反应个性化的零售商的电子邮件
动态产量是一个体验优化平台。与他们的软件,您可以实现个性化内容、产品和提供个人消费者。
使用他们的平台公司,如麦当劳、丝芙兰、丢弃,天美时,鳄鱼和Forever 21。
为了更好地理解什么是消费者想要个性化,动态产量调查超过550消费者在北美,欧洲和亚洲。
当被问及他们是否更容易积极回应电子邮件看起来像他们个性化专门为他们,比如使用个性化的主题行,大多数消费者表示同意。
有些人甚至强烈同意。
最多的大陆的“同意”是亚洲。
来源:动态屈服
14。63%的消费者国家相关产品推荐邮件发送从零售商
动态产量的调查问消费者个性化的电子邮件通常是相关的产品推荐。
超过62.92%表示同意,但数字有趣当你打破统计下来。
大多数接受调查的消费者从欧洲和亚洲或强烈同意产品推荐邮件同意他们从零售商与他们的兴趣有关。
大多数的北美消费者,另一方面,确切地说,63.13%不同意。
这是一个很好的例子,研究利基市场如此重要的原因。
来源:动态屈服
15。64%的企业使用分割个性化他们的网站
Yieldify个性化COVID-19报告后,该公司要求企业对他们使用个性化的分割方法网站。
64%的企业使用分割方法作为一个整体,但让我们分解这个统计量。
68%的企业使用实时行为决策,如结账页面上显示客户个性化内容。
68%使用静态段,如个性化策略目标客户的位置。
65%使用动态部分,比如针对客户购买在过去的30天。
54%使用AI-driven预测领域,如确定客户谁是最不可能转换。
来源:Yieldify
16。39%的消费者经历了“令人毛骨悚然”参与策略
埃森哲的个性化报告问消费者关于公司使用侵入性接触策略,试图让他们购买。
41%的消费者收到短信后从企业走过他们的店面。
40%收到移动通知。
和35%收到广告在社交媒体网站浏览的品牌网站。
来源:埃森哲
17所示。74%的企业报告实施个性化的网站
Yieldify的个性化COVID-19后报告显示,74%的企业拥有某种形式的个性化他们的网站上实现。
企业也报告称使用个性化…
- 万博安卓手机客户端下载电子邮件营销- 60%
- 显示广告- 60%
- 手机应用程序- 56%
- 店内/ POS - 52%
- 忠诚度计划- 47%
- 聊天机器人- 46%
- 呼叫中心- 42%
- 短信营销- 42%
- 其他频道- 41%
来源:Yieldify
电子商务个性化统计
18岁。80%的消费者更有可能购买公司提供个性化的体验
不仅ε的调查发现,90%的消费者认为个性化非常或比较吸引人,他们还发现,大多数人更愿意花时间和金钱与企业利用市场营销策略。
这里有一些真正的反应从消费者参加调查:
- 消费者需要一个定制的经验非常适合他们”,这样我更容易感兴趣他们卖什么。”
- 消费者期望的品牌“就知道你想要什么,你的好恶和确保你有你想要的。”
- “他们提供个性化,产品和优惠券,满足你的需求和你通常买的物品。”
- 他们想要一个“专用购物助理,秩序puller-have订单准备好了。控制服务、残疾人入口门。”
- 他们方便解释为公司“注意到我店/冲浪互联网和定制广告和购物选择我的喜好。”
来源:启动盆景
19所示。公司从个性化多挣40%的收入
在麦肯锡的报告,公司被要求多少百分比的收入来自于个性化的努力或策略。
平均而言,公司多挣40%的收入通过添加个性化的营销策略。
来源:麦肯锡公司
20.消费者更有可能花费超过40%计划当高度个性化的体验
谷歌与波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)的一项研究,客户调查他们叫“业务个性化零售的影响。”
他们发现,消费者更有可能花费超过40%时,他们原本打算购物经验是个性化的,根据他们的需求。
来源:谷歌
21。55%的消费者想要更多的有针对性的优惠和折扣
这个统计的结果,消费者被问到一个更愉快的邮件体验与零售商的样子。
似乎有相当一部分的消费者找到优惠和折扣给他们通过电子邮件与他们想要的和需要的。
零售商需要更好的分割他们的邮件列表,如果他们希望消费者停留足够长的时间来打开电子邮件和转换。
来源:动态屈服
22。43%的消费者保持商品的购物车,希望收到电子邮件折扣
动态产量的调查发现,虽然43%的消费者没有意识到零售商发送特殊优惠券如果他们离开他们的车和不检查,43%明确预期接收一个折扣。
似乎大多数的消费者来自欧洲和亚洲。大多数的北美消费者没有意识到实践。
一个更小的部分消费者(18%)不检查,除非他们收到一个折扣。
总之,实施个性化邮件废弃车和个性化的折扣陷入他们真的可以创造奇迹的转化率。
来源:动态屈服
23。60%的消费者可能会变得重复后买家个性化的体验
段的个性化状态报告显示,60%的消费者可能会变得重复后买家个性化的购物体验。
这是44%当公司要求消费者在2017年同样的问题。
段也问消费者他们想要什么品牌的了解。
这揭示了几个有用的个性化数据可以用来改善他们的个性化工作不错的企业问题重复买家。
- 40%希望知道他们的品牌风格偏好和适合他们。
- 24%的品牌想知道他们的家庭的需要。
- 20%希望品牌知道他们的经济状况。
- 和一个更小的14%品牌想知道他们的希望和梦想。
来源:段
24。75%的消费者希望零售商亲自为他们简化导航在线商店
在麦肯锡的调查中,该公司要求受访者一系列个性化的行为如何影响其决定购买业务。
75%的受访者称将导航存储为最重要的一个方面从企业首次购买时。
受访者被要求发表意见其他方面包括以下几点:
- 给我相关的产品/服务重要的建议——67%的受访者
- 提供个性化的消息——66%
- 给我提供有针对性的促销活动- 65%
- 庆祝我的里程碑- 61%
- 给我及时沟通与关键时刻- 59%
- 跟进与我购买后- 58%
- 个人通讯地址给我- 54%
- 基于我的行为- 53%发送触发
- 参与和板载我首次购买- 51%
- 出现在我经常访问的网站/应用程序- 40%
来源:麦肯锡公司
广告个性化统计
25。增加11%的广告点击率实施个性化的第一手数据
哈佛商业评论与Maritz如是说动机在一系列的实验方案。
他们发现广告点击率增加了11%,当消费者被告知广告背后的个性化数据是基于他们的活动。
实验还揭示出,观看广告的时间增加了34%。广告产品的营收增加了38%。
来源:《哈佛商业评论》
个性化数据来源
最后对个性化的想法
这组个性化数据揭示了关键数据营销人员可以使用它来提高他们实现个性化的方式为他们的业务。
一个常见的趋势是,消费者喜欢个性化的想法,甚至愿意花更多的钱,回来去体验它。
然而,消费者只有好的个性化如果它涉及数据他们给企业本身,如果这些数据是安全的。
数据显示,消费者大多希望个性化导航商店更容易和更有效地找到产品推荐。
他们还希望产品建议和营销信息根据他们的需求。
最后,如果你想找到更多的统计数据,我建议这些职位:
