每个社交媒体经理都需要掌握的11项基本社交媒体技能
社交媒体经理需要具备哪些技能?
社交媒体经理是一个涉及面很广的术语，通常指的是那些策划社交媒体战略、创造内容、分析结果以及介于这两者之间的人。
这是一个多样化的工作角色，因此最好的社交媒体经理被要求拥有非常广泛的技能。
如果你是一名有抱负的社交媒体经理，或者正在考虑成为一名社交媒体经理，并且希望提升自己的水平，争取更多的客户，那么磨练和培养这份工作所需的重要社交媒体技能就非常重要。
在本文中，我们将探讨每个社交媒体经理都需要具备的基本技能，以及如何通过自学和在线资源来提高和发展自己的技能。
让我们从每个社交媒体经理都应该具备的第一个，可能也是最重要的技能开始。
1.创造力
社交媒体充斥着想要引起注意的品牌和有影响力的人，因此，作为一名社交媒体经理，能够制定和实施创造性策略是非常重要的。
当谈到社交媒体营销时，没有可以遵循的蓝图，所以为你的角色带来一定程度的创造力是很重要的，这将帮助你为客户提出新鲜和吸引人的内容想法。
无论你的社交媒体营销策略是什么，你的内容的想法你应该有足够的创造力，从社交媒体的噪音中脱颖而出，提高你所工作的品牌的影响力和认知度。这里有一个例子来说明我们的意思:
维他麦是一个久经考验的家庭品牌，但人们并没有真正想到它，正因为如此，它们在社交媒体上的表现还有待提高。
然而，该公司的豆豆广播太有创意了，它激发了全英国的顾客参与其中的乐趣。这给他们的评论区带来了幽默和辩论，并大幅提高了他们在社交媒体上的知名度。这篇文章获得了131K个赞和2万多条评论。
提高创造力的方法
创造力自然会有盛有衰，但有一些方法可以磨练你的创造力，以保持作为社交媒体经理的领先地位。这里有一些可以尝试的资源:
激发创造力的在线课程-看看像这样的网站Skillshare，Udemy,LinkedIn学习参加一些创造性的课程，帮助你发展新的创造性社交媒体技能，保持你的额叶皮层健康。
让你的一天充满创造性的活动-即使你不工作，你也应该参加一些有创意的活动。例如，你可以考虑参加在创造性的早晨，或者听播客偶然的创造力．
在撰写社交媒体帖子时，要跳出思维定势-不要害怕改变和尝试新的内容。考虑以下应用程序SweepWidget而且TryInteract为你的社交媒体帖子添加新的和有趣的游戏和测验。
2.设计技能
如果你想成为一名成功的社交经理，敏锐的设计眼光也是必不可少的。当你为品牌和公司工作时，你将负责管理他们的在线品牌形象，因此，你必须能够创建专业的和视觉上有吸引力的内容，帮助建立品牌的声誉。
了解常用的设计工具如Adobe Illustrator、Photoshop和InDesign是非常有用的。
然而，如果您没有这些技能，那么您至少应该熟悉Canva等流行的可视化编辑器。
无论你是有时间花几个小时为即将发布的帖子苦恼，还是需要快速创建一个图形添加到你的Instagram故事，你都需要能够快速轻松地创建一个专业的设计，并在它们发布之前发现设计中的任何缺陷。
以HubSpot上的这篇文章为例:
从表面上看，它就像一个简单的图形。然而，配色方案、图形元素和小细节，如纸张的3D效果，使它看起来更专业，适合在品牌的商业帐户上使用。
提高你的设计技能的方法
〇网上设计课程网上有大量的课程可以帮助你提高设计和社交媒体技能。在平台上搜索Skillshare而且LinkedIn学习你会发现大量的课程可以帮助你发展你的创造性设计技能，学习新的设计程序，等等。
跟上最新的设计趋势所谓的“好设计”永远在变化，所以紧跟当前趋势很重要，这样你的内容才不会显得过时。你可以通过订阅设计杂志来了解最新情况打印,数字艺术．
3.写作
作为一名社交媒体经理，你将负责为你合作的品牌策划和创造内容。因此，优秀的社交媒体技巧，特别是写作技巧是非常重要的，因为你基本上是所有合作品牌的代理代言人。
所以，你所创造的任何书面内容都需要吸引人，专业，并且语法正确。用你的母语写东西总是一个好主意。
如果你正在用英语制作社交媒体内容，但你的母语不是英语，可以考虑将写作外包给母语为英语的人，或者在发布内容前让编辑检查一下。这将确保你的写作质量达到标准。
在那之后，你应该关注的主要事情是让你写的内容尽可能引人注目和吸引人。这里有一个很好的例子:
这条来自Know Your Lemons的推特帖子很活泼，直奔主题，但也非常吸引眼球。它使用定义格式，一种有趣的文学手段，以及相关的标签。它也是用一种随意但简洁的语调写的，使读者容易理解。
在社交媒体上，你可能并不总是有大量的文字，但它仍然有可能使你的写作吸引人，引人注目，有风度。
提高你在社交媒体上写作的技巧
检查语法-使用像海明威的应用而且语法确保你的写作连贯，语法正确。虽然这些工具不是万无一击的，但它们可以提供一种简单的方法来感觉检查你的写作。
扩大词汇量-关注社交媒体账号，例如米丽娅姆韦伯斯特学习新单词、俚语等。
4.社区参与技能
在计划你的社交媒体活动时，重要的是要充分了解你的目标在线社区，并为他们创造吸引人的内容。
要做到这一点，你需要能够把自己放在你的普通追随者的立场上，考虑什么类型的主题和内容将是最有趣和最有风度的。
要做到这一点，最好的方法就是及时了解最新的新闻，调整品牌的声音，使之更能与你的受众产生共鸣。这里有一个例子:
Wendy 's是一家全国性的大型企业，但这篇广告免费提供的帖子用了一种更能引起关注者共鸣的方式。它使用口语化的语言，在公司和消费者之间架起了桥梁。这是创造吸引人的内容的完美方式，可以激发消费者的评论和互动。
除了撰写有亲和力的帖子，以友好和有亲和力的方式回复评论也非常重要。
专家提示:通过使用工具，比如Agorapulse，您可以轻松地管理您的所有交互统一的社交收件箱，这意味着您可以快速回应大多数评论。当你这样做的时候，不要拘泥于约束性的、商业的反应，要在人的层面上与社区互动。
5.客户服务和投诉管理
无论你多么努力，并不是所有的品牌互动都会在社交媒体上是积极的，你必须做好准备，当你遇到不满的粉丝正在寻找解决问题的方法时。
在这种情况下，客户服务和投诉管理的关键是保持耐心、礼貌和理解。
此外，你应该尽快把谈话带到一个私人渠道，以防止损害品牌形象。下面是一个处理社交媒体上抱怨的好方法:
捷蓝航空的一名乘客在推特上公开抱怨飞机上的电视坏了。社交媒体代表迅速亲自回应，并问了一个后续问题，以表明他们真的有兴趣解决这个问题。
然后，他们迅速把解决方案的过程传到他们的DM上，同时公开指出他们建议的解决方案，让其他社交媒体用户看到。他们避免了那些会进一步激怒客户的笼统反应，并以及时和专业的方式处理了这些问题。
处理负面社交互动的额外建议
当与品牌商合作时，一定要询问他们希望如何处理投诉，因为他们可能有相应的处理流程。另外，考虑使用类似的工具Brand24来监测品牌情绪和提及率，这可以帮助你立刻注意到负面的评论或抱怨。
6.组织
无论你是只与一家公司合作，还是为多个不同品牌管理社交活动，有条不紊是绝对必要的。
要记住的事情有很多，比如关键的活动日期、发布想法、日程安排、登录细节等等。
所以有一个严密的组织策略是非常重要的。说到组织，数字工具是你最好的朋友。用完美的工具堆社交媒体营销工具，你可以确保有效地管理客户的社交媒体活动的每一个元素。
作为一个社交媒体经理保持组织的工具
Agorapulse-这个一体化的工具可以帮助你管理社交媒体收件箱，计划你的内容时间表，和更多。
Pallyy-这个工具是一个强大的调度工具，专注于视觉内容。它支持流行的社交媒体网络，并为Instagram提供了一些额外的功能。
Trello—此工具可用于管理您的任务和工作流。
概念-大多数项目管理工具为您使用预定义的工作流程。使用concept，您可以创建适合您业务的独特需求的工作流和指示板。
谷歌的工作空间-你可以使用这个创建内容，电子表格，和更多，并保持他们都保存和组织在线。
7.沟通
虽然你可能作为一个社交媒体经理远程工作，但这个职位并不缺少社交和沟通。你需要不断地与你的客户沟通，以及你希望在未来与之合作的客户。
因此，你需要能够有效地与他们沟通，以确保所有人都能跟上进度，并与你的任何社交媒体计划达成一致。
良好的沟通就是要礼貌、专业，但也要足够清晰和简洁，让你的信息得到传达，让每个人都了解。
与客户有效沟通的技巧
把所有事情都写下来-有时，通过电话或视频聊天是与客户保持联系的最佳方式。然而，如果你不把信息写下来，它就会在翻译中丢失。一定要在语音或视频聊天之后用电子邮件详细说明聊天内容，这样每个人都能记住讨论了什么。
选择一个简单的即时通讯工具-能够快速与客户建立联系是非常重要的。电子邮件也可以，但最好使用像松弛与你的客户建立联系。
你可以用松弛定期更新你的进展，或者与团队成员进行更多的私下交谈。
8.适应性
社交媒体是不断发展的，如果你与不同的客户合作，你需要准备好调整你的策略，以融入他们想要使用的社交媒体平台和内容类型。
尽管大多数企业仍然喜欢专注于主流平台，比如脸谱网而且Instagram，其他平台如Pinterest而且TikTok月活跃用户数量正在增长:
因此，重要的是要对新平台和新格式保持开放的心态，并愿意将新趋势融入到你的策略中。
如何更有适应性
跟上最新的流行趋势当涉及到社交媒体时，保持你的手指在脉搏上，当你需要将新的平台和内容风格融入到你的社交媒体策略．
作为一名社交媒体经理，你将处于一个不断学习的旅程中，所以最好从你的日程安排中抽出时间来发展自己对当前趋势的知识和理解
不要把你的时间表排得太满如果你的日程安排太多，你就很难在短时间内调整你的计划。
然而，如果你真的想为你的客户提供优质的服务，每周在你的日程表上留一些空余时间，以便在客户想要做出任何改变时你可以灵活应对。
即使你不改变你的计划，你也可以利用你的业余时间来研究和了解当前的趋势。
9.营销和分析技能
一个好的社交媒体经理需要能够考虑比社交媒体更大的问题。制定符合客户整体营销目标的策略是很重要的，要做到这一点，需要你至少对数字和传统营销方法有一个基本的了解。
然而，根据萌芽的社会在美国，近50%的营销人员发现，制定与整体商业目标一致的社交媒体策略极具挑战性。
社交媒体活动与大多数其他营销渠道(如付费广告、电子邮件营销等)密切相关，所以你知道的越多越好。万博安卓手机客户端下载
你还应该熟悉使用社交媒体分析工具来衡量你自己的活动执行得如何，以及它们如何影响营销策略的其他领域。
提高营销技巧的方法
熟悉常用的营销工具如果你能使用HubSpot和MailerLite等工具以及流行的社交工具Agorapulse,SocialBee，你会对整个商业营销有更好的理解。您可以了解的工具越多，并获得使用经验就越好。
向市场营销专家了解更多-有大量的专家通过播客、博客等方式分享最新的营销信息，所以一定要跟上思想领袖的步伐，了解更多关于这个行业的信息。一些好的资源包括Backlinko而且营销攻略播客。
学习数字营销课程如果你想让自己对数字营销行业有一个全面的了解，你能做的最好的事情就是参加一个课程。网上有很多很棒的课程。uDemy通常是一个很好的起点。
10.预算
作为一名社交媒体经理，善于计算数字也很有用，以确保在开展付费广告活动或向内容创作者和有影响力的人付费时，不会超出客户的预算。
管理一个社交媒体活动的财务并不总是容易的，但你需要做的第一件事是与你的客户明确预算，并确保在你花钱之前大家都同意。
如何有效管理社交媒体预算
在那之后，使用谷歌文档电子表格来帮助你保持领先是一个好主意。
如果您想让事情更可定制，您可以选择使用一个漂亮的项目管理工具称为概念．它允许您建立自己的项目管理系统，并包括各种文档模板-包括预算电子表格。
无论您使用哪种工具，您都需要一种与客户共享文档副本的简单方法。
与客户分享一份文件的副本，确保定期更新，并在发生费用时立即记录。就像许多与社交媒体管理相关的事情一样，管理你的预算的关键是一个好的组织。
一定要反复检查你在文件中输入的数字，并将收据和发票的副本保存在电子文件夹中，以便客户在记账时使用。
11.企业管理
虽然有一些合同制的社交媒体经理职位，但大多数社交媒体经理都是自由职业，为不同的客户服务。如果这是你要走的路，那么掌握一些基本的商业技能就很重要，可以帮助你管理好自己的事情。
你需要知道如何管理自己的会计，为客户起草合同和发票，并以一种吸引新客户的方式塑造你的企业品牌。
所有这些任务在自由职业者或经营小公司时都是非常重要的，所以学习处理这方面工作所需的技能是一个好主意。
管理社交媒体管理业务的技巧
建立良好的会计程序-如果你不掌握会计，它会很快变得复杂，所以一定要选择一个会计解决方案，比如圣人或QuickBooks轻松管理你的财务。
为市场营销和其他任务留出时间如果你是自由职业者，你需要分配时间来营销你的业务和获得新客户。所以要确保你没有把整个日程表都排满客户任务，因为你没有时间去建立新的联系，并确保与新客户的未来项目。
考虑外包业务任务-管理业务方面的事情可能是耗时的，所以不要回避外包一些营销和业务管理任务。如果你的客户付给你的报酬足够高，那么外包一些不那么重要的任务是有意义的。自由职业网站比如Fiverr和Upwork可以是一个很好的起点。
最终的想法
这就是每个社交经理都应该具备的基本社交媒体技能。希望这篇文章能帮助您更多地了解如何成为一名社交媒体经理，以及如何提高您的技能和发展您的业务。
如果你想了解更多关于社交媒体技能、管理、组织和工具的知识，请查看我们的其他帖子。我们在社交媒体管理工具，社交媒体统计数据，以及在社交媒体上发布的最佳时机都是很好的起点。
披露:这篇文章包含附属链接。这意味着如果您购买，我们可以收取少量佣金。
