Brand24 Review和教程2022:社交倾听变得简单

你知道谁在网上关注你，他们是如何评价你和你的品牌的吗?

你知道什么对你的竞争对手有效(什么无效)吗?

如果你真的想要发展你的品牌，社交倾听是在线营销中一个无价的部分。但是试图监控每一个被提及的内容需要时间和资源——这是大多数企业所缺乏的。

在本文中，您将了解Brand24如何帮助您发现您的在线提及，提高客户满意度，并为您的业务产生更多线索。

Brand24是什么?

Brand24是一个社交媒体监测和分析工具，让您跟踪您的品牌或产品在互联网上。你也可以用它来衡量其他品牌、产品或关键字在你所在领域的热度。

在本复习和教程中，我们将重点关注三个关键元素:

• 如何建立最初的跟踪和使用平台来回应品牌提及。
• 如何利用平台找到非品牌的机会，如相关关键词和标签。
• 如何追踪最大的竞争对手，并将他们的社交吸引力与你自己的进行比较。

让我们开始吧。

第一部分-品牌提及

在第一部分中，我们将看看Brand24如何帮助你了解人们对你的品牌的评价，以及你如何立即采取行动。

如何设置你的初始跟踪

要开始追踪你的品牌，你需要创建一个项目。每个项目都包含一个或一组与您的品牌、产品或您希望监控的主题相关的关键字。

例如，假设Adam想为Blogging Wizard设置一个项目。新万博手机网页版他可能想输入关键字，比如:

• bloggingwizard
• 新万博手机网页版
• 亚当·康奈尔大学

接下来，你要选择是跟踪所有语言还是缩小到特定语言:

只要你点击会提到， Brand24会根据你输入的初始关键词收集你的数据:

精炼你的跟踪

但你还可以做更多来完善你的提及。在项目设置你可以改变:

关键词:

• 添加/删除你的主要关键词
• 添加/删除要求关键字-每一个都必须出现以便收集提及的内容
• 添加/删除被排除在外关键字-它们都不会出现如果能收集到提及的信息

例如，排除短语' magic tricks '来删除任何不需要的向导引用:

来源:

选择Brand24搜索“提及”的来源和类别;例如，Facebook、Twitter、博客、论坛、新闻、视频、Instagram、Web、TripAdvisor和Yelp:

报告:

决定您希望接收电子邮件报告的频率，以及您希望风暴警报的标准:

如何回应提及

现在你已经创建了你的初始项目，是时候开始分析你提到的内容了。定期查看你的Brand24仪表盘是一个很好的做法，这样你就可以快速回复提及。

首先选择提到从左边的菜单。你可以选择是否检查所有平台，少数平台或一个特定的平台:

检查不正确的提及

值得注意的是，你需要查看Brand24应用程序收集的结果。例如，我在监视我的名字，但是还有其他人和我同名。Brand24看到了这条推文:

在这种情况下，我需要防止该名称再次被检测到，所以我屏蔽了作者:

回应积极的提及

Crackerjack Marketing [@crackerjackmktg]在我写的一篇文章中提到了我的名字Sendible见解博客:

首先要纠正的是情绪，当前设置为中性：

注意:Brand24应用程序将每一次提及的内容分为负面、中性和正面。它并不总是正确的，或者有时它不确定，在这种情况下，它设置为中性。

这应该是一个积极的，所以我将改变分数:

我想做的第二件事是与Crackerjack Marketing合作，感谢他们花时间分享这篇文章并提到我的名字。

点击参与按钮打开Twitter在另一个浏览器标签:

现在我可以回答:

回应负面提及

Brand24将一些提及标记为负面。重要的是要检查这是否是正确的情绪。如果是负面反馈，那么你就有机会介入，阻止严重的情况失控。

注意:你还可以为你的产品名称和关键词设置提醒，比如“问题”、“麻烦”或“问题”。

还有两个地方可以追踪提及

在Brand24中，你还可以在其他几个地方查看积极和消极的提及。

# 1:情绪过滤器

你可以检查所有的负,或全部积极的，提到使用情绪过滤器：

# 2:引用选项卡

您也可以检查两者消极和积极的提及在引用选项卡．如果你没有时间浏览仪表板上的所有提及，这很方便。

这里的结果会让你对讨论的一般背景有一个大致的概念，在顶部有一个筛选选项，你可以在其中进行选择正面和负面提及．这里有一个关于博客向导的积极的例子:新万博手机网页版

你可以点击作者链接了解更多信息:

注意:使用Brand24，你可以跟进品牌大使的正面评价，或者在情况失控之前回复不满意的客户。

第2部分-相关的关键词和标签

在第2部分中，我们将看看如何使用Brand24监控相关关键字以及你所在行业的话题标签。

您需要创建另一个项目，就像在第1部分中所做的那样，这样就可以输入想要监视的关键字和标签。

如何找到非品牌标签

让我们看几个您可以尝试的例子。

监控行业或利基相关标签

你可以在Brand24中添加标签，所以为什么不输入与你的行业相关的标签呢?例如,#博客:

在你的领域中寻找有影响力的人

你也可以在你的领域找到最具影响力的人。在#blogging下面，你可以看到:

注意:如果你进入分析选项卡，您可以开始进一步挖掘有影响力的人包括最具互动的提及、最受欢迎的作者、按类别提及、社交媒体作者的影响力等等。

找到相关的标签

如果您不确定要监控哪些标签，那么可以使用这样的工具Hashtagify在你的领域找到最相关的标签。例如，如果您输入术语#博客您可以发现相关的标签和顶级影响者添加到您的项目:

跟踪标签运动

Brand24博客上的一个案例研究讲述了营销机构NordicTB Collective如何使用的故事# LatviaRoadtrip对于一个标签的营销活动拉脱维亚旅游。

通过使用Brand24，他们可以从社交媒体覆盖面、提及次数和互动等方面跟踪宣传活动的表现:

如何找到非品牌关键词

除了标签，你还可以跟踪没有品牌的关键字与你的业务相关。

让我们看一下使用的几个场景AWeber(电子邮万博安卓手机客户端下载件营销服务提供商)作为一个例子。

添加合格的话

人们喜欢使用社交媒体来获得产品推荐。你可能见过这样的问题:

• ”有没有人可以推荐一种电子邮件营销服务?”万博安卓手机客户端下载
• “你推荐什么万博安卓手机客户端下载样的电子邮件营销服务?”

你可以添加合格的话就像“推荐”或“建议”在Brand24中使用所需的关键字在项目设置中:

Brand24返回包含关键字的相关提及“万博安卓手机客户端下载电子邮件营销”和“推荐”。虽然你不能看到仪表板上的每个字:

当你打开推特时，你可以看到它们的完整内容:

添加与你的产品和服务相关的关键词

使用Brand24，您可以监视寻找相关产品和服务帮助的人。

例如，AWeber可能会检查与电子邮件营销相关的短语，如万博安卓手机客户端下载“提高开放率”．

在项目关键词中添加你的短语，并确保你没有找到你的品牌，使用排除关键字：

这里有一个仪表盘提到，来自INMA博客上《波士顿环球报》如何利用时事通讯来推动参与：

在这篇文章的最后是一个问答环节，其中包括关键词:

奖金:当你查看这篇文章的时候，你会发现跟踪这个关键字可以引出很多电子邮件营销服务可以使用的相关问题。万博安卓手机客户端下载

注意:80%的消费者在做出购买决定之前会做调查或在网上询问。追踪非品牌的关键词和标签可以让你找到对话，在那里你有机会在评论中提供建议，而不是过于咄咄逼人。

第三部分-竞争对手

到目前为止，我们已经研究了追踪品牌和非品牌提及。在本节中，我们将研究如何跟踪和比较主要竞争对手。

跟踪你的竞争对手

你在Brand24中跟踪你的竞争对手，就像跟踪你自己的品牌一样——用你的关键词创建一个新项目。

例如，的竞争对手AWeber是MailChimp的，所以让我们用MailChimp关键字创建一个新项目:

比较你的竞争对手

Brand24包括一个比较选项卡，您可以比较多达5个不同的项目。这是比较你的竞争对手和你的品牌的基本数据的一个有用的方法。

开始你的项目(比如AWeber)，然后点击添加你的竞争对手(比如MailChimp)比较项目在菜单栏:

现在，您有三组数据要进行比较。

首先是30天的对比每天总提及次数：

第二个和第三个数据集分别是AWeber和MailChimp的个人图表。

每个图表显示:

• 的分数积极的,而且消极的词汇
• 的来源提到的
• 的百分比积极的而且负情绪

从这个比较你可以看到:

• MailChimp的收到了更多的提到比AWeber，但有一点高负
• AWeber有更多关于推特,而MailChimp的强在Facebook和Instagram。

过滤数据

这些是原始数据得分，但Brand24也允许你对你的项目应用各种过滤器。

1 .根据影响者进行过滤

在本例中，我设置了影响得分7 .找出哪个品牌最有影响力的提及次数:

总体情绪得分没有太大差异，但你可以看到MailChimp从更广泛的来源中获得了更多的提及:

2 .文本过滤

如果你想专注于产品的一个领域，你可以使用文本过滤器。它是这样工作的:

如果你使用{不}在一个短语之前，你只会听到提到这个不包含一个给定的短语。您还可以添加{或}在短语之间，你会得到包括任何给定的短语。{和}让你得到的结果包括所有在提及中给定短语。

在本例中，我将Influencer过滤器重置为0，并添加了一个文本过滤器“自动回复{或}列表”：

现在搜索结果显示出来了提到包含' autoresponder '或' list '：

与MailChimp相比，AWeber的被提及次数只有前者的一半，但大多数都是如此积极的．它反映在积极的情绪分数在哪里AWeber有97.7%,但MailChimp的只有89％．

注意:将数据与你的竞争对手进行比较，你会发现你的品牌在哪些地方可以改进。它强调了那些你没有强大影响力的平台，并展示了你可以如何提升品牌人气。

定价

Brand24有三个订阅计划，每月49美元起:

• +-针对追踪单一品牌的个人。
• 溢价-专业人士参与和分析提及。
• 马克斯-团队和机构参与，分析和报告。

你可以从14天免费试用开始看看哪个计划最适合你。

正面和反面都有

专业的

• 了解人们是如何评价你的品牌的
• 跟踪讨论量的重大变化
• 根据提及来源、观点等过滤结果
• 分析行业热点，寻找潜在客户
• 接收积极或消极提及的自定义提醒
• 导出CSV、Excel、Infographics格式的数据

反对的

• 这种情绪分析很好，但并不总是准确的

结论

Brand24是一个强大的工具，可以跟踪你的在线品牌提及，并在这个过程中为你节省无数的时间。自定义提醒使您随时更新您和您的竞争对手，以便您可以直接跳到，充分利用任何情况。

---

披露:这篇文章包含附属链接。这意味着如果你购买的话，我们可以付给你一小笔佣金。