2023年最新短信营销统计

当你听到数字营销这个词时，你可能会想到电子邮件活动、商业博客和社交媒体策略。

这些渠道是营销人员和企业的首选，但它们并不是唯一的选择。

短信营销是一种有效的，但有些未被充分利用的方式来接触你的订户和建立客户关系。

想了解更多吗?我们会帮你的。

在本文中，我们将介绍最新的SMS营销统计数据、事实和趋势，以帮助您更多地了解SMS行业，以及它为营销人员提供的潜力。

让我们开始吧。

一般短信营销统计

短信营销是一个新兴的行业，很多人对它知之甚少。这里有一些一般的事实和短信营销统计数据，可以让你更好地了解今年的短信营销状况。

1.近40%的企业从事短信营销

尽管短信营销越来越受欢迎，但它在企业中的应用仍然相对不足。相比之下万博安卓手机客户端下载和社交媒体，短信营销是一种不太受欢迎，但可能更有效的选择。目前，只有约39%的企业将短信纳入其数字营销策略。

来源:ZipWhip

2.全球有近5000万人选择接收企业短信

尽管企业在接受短信营销方面进展缓慢，但消费者似乎对通过短信与企业互动的想法非常开放。目前，近5000万消费者已经选择接收与他们互动的企业和公司的短信，并且这一数字预计将继续增长。

来源:TextLocal

3.70%的消费者认为短信是商家吸引他们注意力的好方法

如果你想让你的用户群对你的兴趣达到顶峰，而你的电子邮件活动却没有做到这一点，那么短信可能是你要走的路。

根据LearnHub发布的一项统计数据，70%的人表示短信是吸引注意力的最佳方式之一。人们非常喜欢发短信，这使它成为传达信息的好方法。

来源:LearnHub

4.四分之一的企业目前正在使用短信进行营销和促销……

企业通过各种方式使用短信服务与客户保持联系。短信最常见的一些用途是安排约会和客户服务或支持。

然而，越来越多的企业也开始将短信用于营销目的。根据ZipWhip 2021年的一项研究，目前约有25%的企业使用短信进行营销和促销。

资料来源:ZipWhip 2021

5.22%的人使用短信进行入站和出站销售

除了营销和促销，企业也在使用短信来帮助他们的销售努力。ZipWhip的同一项研究发现，22%的企业使用短信进行对内和对外销售。短信的一些不太常见的用途包括招聘和人员配备、移动支付和捐赠。

资料来源:ZipWhip 2021

6.31%的人希望在与企业沟通时有更多选择

随着世界的变化和技术在日常生活中越来越重要，消费者热衷于使用他们可以使用的每一种工具来更容易、更方便地与企业联系。

Learn Hub的一项研究发现，31%的人希望有更多的方式与企业沟通。考虑到这一点，包括电子邮件、社交媒体和短信等多种渠道的营销策略正变得越来越受欢迎。

来源:Learn Hub

7.66%的消费者更喜欢手机短信，或者认为这是他们的第二选择

消费者还发现手机信息，包括短信和基于社交媒体的即时通讯，是与企业联系的方便方式。60%的人表示，手机短信是他们最喜欢的沟通方式，或者是仅次于电子邮件和电话的第二选择。

来源:Simple Texting

8.1 / 2的人认为商务信息是现代的沟通方式

如果你想站在营销趋势的前沿，短信可能是你的正确选择。短信营销和沟通被视为联系客户的时尚和新方式，约50%的消费者认为商业信息是最现代的沟通方式之一。

来源:Facebook

9.33%通过短信接受CTA的人会采取行动……

尽管短信营销的采用率仍然相对较低，但与转化率和有效性相关的数据看起来很有希望。根据Learn Hub的一项研究，大约三分之一的人会根据短信发送的CTA来行动。

来源:LearnHub

10.47%的人最终会购买

除此之外，这33%的人中几乎有三分之一的人会根据收到的短信进行购买。有了正确的策略和明确的CTA，短信营销可以带来巨大的销售增长。

来源:LearnHub

短信营销参与统计

想了解更多消费者对通过文本与企业互动的感受吗?以下是一些统计数据，这些数据揭示了短信营销的参与度和消费者意见。

11.58%的消费者表示，发短信是快速联系他们的最有效方式

如果你有一个时间敏感的报价分享或限时促销，短信营销可能是最好的方式与您的客户分享。与长时间未读的电子邮件不同，短信到达人们手中的速度很快。事实上，近60%的人表示，发短信是快速见面的最有效方式。

资料来源:ZipWhip 2021

12.短信的打开率几乎是100%。

短信营销的主要好处之一是超高的打开率。大多数人会打开收到的每一条短信，不管它来自哪里。高德纳(Gartner)的一项研究发现，短信的平均打开率高达98%。

来源:Gartner

13.和45%的回复率

除此之外，短信也有超高的回复率。Gartner的同一项研究发现，短信的回复率可高达45%。这些比率明显高于电子邮件营销。万博安卓手机客户端下载电子邮件的打开率和回复率分别约为20%和6%。

来源:Gartner

14.40%的消费者会在收到短信通知后5分钟内查看

当运行一个短信营销活动，你可以期待看到你的努力很快的结果。40%的手机用户会在收到短信通知后5分钟内查看。

事实上，18.7%的人会在收到通知后不到一分钟就查看通知。这意味着你可以几乎即时地将你的信息传达给你的客户，这可以导致转换和销售的快速上升。

来源:Simple Texting

15.35%的消费者最愿意通过短信接收特别优惠、促销和销售信息

在Simple Texting进行的一项研究中，消费者被问及他们最愿意接收来自企业的短信的话题。

35%的受访者表示，他们最愿意接受销售、特别优惠和促销等营销信息。这是第4个最受欢迎的回答，排在订单和发货跟踪以及日程安排提醒之后。

来源:Simple Texting

16.32%的消费者认为给商家回复短信是有用的……

Simple Texting调查还发现，人们渴望做的不仅仅是接收来自企业的短信，他们还希望能够通过短信回复企业。32%的人认为这将是一个有用的功能，另有26%的受访者表示双向短信选项将“非常有用”。

来源:Simple Texting

17.60.8%的消费者希望能够向企业发送有关客户服务查询的短信

受访者还被问及他们最有可能给企业发什么主题的短信。最受欢迎的答案是客户服务和支持，超过60%的人选择了这个答案。16.3%的人表示，他们希望能够向企业发送有关销售和促销的短信。

来源:Simple Texting

18.49.1%的人表示，限时抢购或促销活动会促使他们选择接收企业发来的短信

当你通过短信联系客户时，得到他们的许可是很重要的。然而，鼓励人们选择加入你的短信服务可能比你想象的要容易。

48.1%的人告诉Simple Texting，优惠和促销会促使他们选择加入商务短信。这意味着建立你的短信联系人列表就像给你的客户一张优惠券或折扣一样简单。

来源:Simple Texting

19.近50%的人最有可能选择接收来自电子商务和零售企业的短信

如果你在经营电子商务业务或零售商店，那么很值得考虑短信营销。Simple Texting发现，45.5%的人最有可能选择接收来自电子商务和零售企业的短信。

这是受访者给出的最普遍的答案。人们有兴趣收到来自医疗保健企业、银行和金融机构短信的其他行业。

来源:Simple Texting

20.29%的消费者表示，他们今年收到的最有价值的商务短信是关于“产品或服务有很大折扣”的短信

人们热衷于收到有关营销和促销的短信，ZipWhip的一项研究发现，一些人认为这是你能从企业收到的最有价值的短信类型。

近30%的人表示，关于产品或服务打折的短信是他们从企业收到的最有价值的信息。这是第三大最受欢迎的回复，排在约会提醒和送货更新之后。

资料来源:ZipWhip 2021

短信营销效果和收益统计

想知道短信营销是否值得投资?以下是一些SMS营销统计数据，这些数据与该渠道的有效性以及您可以期望的投资回报率有关。

21.60.8%的企业表示，他们计划在2020年增加短信营销预算

缓慢但肯定的是，企业开始注意到短信营销的有效性。在2019年这种营销渠道的普及度激增之后，越来越多的企业开始投资短信。ZipWhip的数据显示，60%的企业计划在2020年增加营销预算。

来源:Simple Texting

22.短信营销的投资回报率高达每条信息8.11美元

与许多其他营销渠道一样，SMS营销的ROI很难计算。然而，Postscript尽了最大的努力去平均短信营销的潜在投资回报率，结果是相当非凡的。根据这项研究，企业可以期望从SMS营销活动中获得高达每条消息8.11美元的投资回报率。

来源:附言

23.62%的企业表示，快速配送是给受众发短信的主要好处

就像消费者一样，企业也热衷于使用短信来提高他们的沟通速度。62%的企业告诉Simple text，快速传递是短信营销相对于其他营销渠道的主要优势。其他好处包括高打开率、成本效益和广泛的人口覆盖范围。

来源:Simple Texting

24.短信的回复率比电话、电子邮件或Facebook消息高209%

如果你想从你的听众那里得到回应，那么考虑使用短信可能是一个好主意。根据PostScript的说法，短信的回复率比其他流行的交流方式高200%以上，包括电话、Facebook信息和电子邮件。

短信提供了一种方便的沟通方式，大多数人都有使用的经验。这可以解释为什么他们比其他渠道收到更多的回应。

来源:附言

25.在黑色星期五，企业通过短信的订单率比电子邮件高出592%……

在2019年感恩节假期期间，短信营销确实证明了它对企业的价值。

据Omnisend称，企业通过短信服务获得了极高的订单率。数据显示，订单率比黑色星期五周末的电子邮件高出近600%。

来源:Omnisend

26.短信订单的平均价值约为83美元

通过短信订餐也变得越来越流行。除了黑色星期五周末的短信订单量极高之外，Postscript还发现，2020年网络周的订单量也非常高。

根据一周的订单，短信订单的平均价值为83美元，其中感恩节的订单最多。

来源:附言

短信营销趋势

短信营销正变得越来越流行，新的趋势正在行业中出现。以下是一些SMS营销统计数据，与行业的未来预测和趋势有关。

27.受疫情影响，34%的企业采用了发短信…

2020年，世界发生了巨大变化，企业必须找到适应的方法。由于许多行业无法亲自与客户见面，数字通信变得比以往任何时候都更加重要。

这导致短信营销的使用大幅增加。根据ZipWhip的数据，34%的企业在疫情期间采用短信作为与客户保持联系的方式。

资料来源:ZipWhip 2021

28.77%的人计划在世界恢复正常后继续使用短信

在商业中使用短信的兴起可能是由疫情引发的，但这向更多的企业表明，这是一个有用而有效的工具。当被问及当世界恢复正常时他们是否会继续使用短信时，77%的企业回答说他们计划这样做。这对短信行业和消费者来说都是一个有希望的信号。

资料来源:ZipWhip 2021

29.近50%的消费者愿意通过短信支付

短信营销仍处于起步阶段，许多公司只是用它来与他们的受众分享信息或促销。然而，随着更多功能的引入，我们可以期待看到短信的使用得到发展。

据ZipWhip称，近50%的消费者希望能够通过短信支付。因此，在不久的将来，我们可能会看到短信支付选项的增加。

资料来源:ZipWhip 2021

30.41.3%的企业表示，他们的短信选择率在2020年有所增加

近年来，不仅企业对短信的使用有所增加，而且对短信营销的接受程度也有所提高。2020年，企业发现愿意选择短信通信的人数显著增加。大约40%的企业表示，他们看到了选择加入率的大幅上升。

来源:Simple Texting

短信营销统计资料来源

最终的想法

所以你有了它，30个有趣的短信营销统计数据，事实和趋势。希望本文能够帮助您获得启动自己的SMS营销活动所需的知识。

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