如何在你的登陆页面中编织买家角色

如何在你的登陆页面中编织买家角色

你的买家角色是你营销策略的基础。

了解你的客户是谁,他们想要什么,他们经常去哪里,这对于向正确的人传递正确的信息至关重要。

买家角色影响你的营销设计和信息传递的方方面面。

自然,它们在任何以转换为重点的项目中都有一席之地着陆页面设计也通过向不同的角色显示不同的登录页面,您可以提高转化率和客户满意度。

在这篇文章中,我将向你展示如何在你的登陆页面中使用买家角色。作为一个结果,你将显著提高用户体验和转化率

听起来好吗?就让我们一探究竟吧:

了解买家的角色

买家人物角色中的“人物”一词可能具有误导性;它本质上只是你的理想客户或目标受众的“简介”。

这些客户要么:

  • 想要购买你的产品,即他们有明确的需求并正在寻找解决方案,或
  • 对你的产品感兴趣例如,他们没有明确的需求,但会根据他们的人口统计数据对你的产品感兴趣。

买家角色的目的是帮助您为理想客户制定更有针对性的营销信息。有经验的、信息含量高的客户与信息含量低的新客户有非常不同的反对意见。

例如,如果你在销售电子邮件营销软件,你可能有两个买家角色:万博安卓手机客户端下载

  1. 已经使用电子邮件营销的小企业主和初创公司创始人想要切换到新的供应商。万博安卓手机客户端下载市场营销应该强调软件的低成本和更好的性能。
  2. 以前从未使用过电子邮件营销的博主和作者。万博安卓手机客户端下载你的营销应该集中在教育和强调电子邮件营销的价值。万博安卓手机客户端下载

尽管对于买家角色角色可以或应该包括什么并没有严格的规定,但至少提及以下内容是一个好主意:

  • 一个用来识别角色的虚构名字
  • 角色(如果是B2B角色)
  • 人口统计数据(地点、年龄、教育程度等)
  • 角色标识符,例如通信首选项
  • 目标和挑战
  • 常见的反对
  • 你的解决方案(针对角色的目标营销信息和宣传)

当然,这是非常主观的。你的人物角色可以按照你的意愿,尽可能的稀疏或详细。

这是买家形象的样本BuyerPersona.com

样品买家角色

您可以根据需要设置多个买家角色。像亚马逊这样的大公司可能有数百甚至数千个买家角色。大多数小型企业至少有2-3个目标角色。

创建买家角色可能是一个漫长的过程。你需要收集人口统计数据,采访你的客户,研究你的目标市场。本文来自HubSpot是一个很好的开始。

在登陆页面中使用买家角色

很多在线登陆页面的建议倾向于关注功能上的改变——调整你的文案、cta、标题和表单,以获得更好的转换。

这个建议没有告诉你的是为什么特定的拷贝或CTA更适合特定的访问者。

这个“为什么”是买家角色的功能。

从本质上讲,在登陆页面中使用买家角色意味着改变登陆页面的设计、副本和内容,以满足需求并对抗每个特定角色的反对意见。

例如,如果你的目标受众是大型企业的c级高管,那么你使用的文案和设计就会与瞄准初创企业创始人的文案和设计截然不同。

为什么?

因为c级高管的需求和反对意见与初创公司创始人截然不同。

在你的登陆页面上使用买家角色,本质上意味着改变你的设计和内容,以适应每个角色。

下面让我们看看如何做到这一点。

为你的买家角色设计登陆页面

如果你对所有的买家角色都使用相同的设计,你就会损害你的转化率。毕竟,不同的人物角色会对不同的设计选择做出反应,以至于设计师们甚至为此专门有了一个术语——”设计角色”。

你的特定角色设计的可变性将取决于你的买家角色的可变性。如果你的客户既有70岁的退休人员,也有18岁的大学新生,你就需要很多不同的设计。

当然,大多数企业都没有这么广泛的客户基础。对他们来说,对你的登陆页面做一些小的设计改动可能会产生很大的影响。

以下是你应该考虑的几点:

1.解决可用性问题

您希望拥有所有角色都可以轻松使用的登录页面。

因此,第一步是修复由不同角色及其网络使用习惯引起的可用性问题。

例如,如果你的目标是年龄较大的角色,较小的字体或CTA可能会使他们难以阅读。使用更大的字体可以解决这个UX问题。

在评估你的设计选择时,考虑以下几点:

  • 年龄:年长的角色可能难以阅读较小的字体。
  • 设备用途:如果你的角色主要通过移动设备访问网络,那么使用移动优先的登录页面设计。
  • UI元素:像“汉堡包”菜单这样的UI元素对于年轻的用户来说可能是显而易见的,但可能会让年长的用户感到困惑。
  • 桌面屏幕尺寸:更大的屏幕尺寸等于更大的“折叠上方”屏幕空间。在制作登陆页面时,要考虑角色的屏幕大小。

2.颜色的选择

你的颜色选择会影响你的访问者如何看待你的品牌。尽管这种影响是微妙的(心理上的),但它可以对转化率产生明显的影响,特别是如果你使用的颜色对于特定的角色来说太刺眼了。

在选择颜色时,有三件事是你必须考虑的:

  • 角色年龄:有一个与年龄相关的根深蒂固的颜色偏见。简单地说,年轻人更喜欢温暖、明亮的颜色,比如红色。年纪大的人喜欢蓝色、绿色等较冷的颜色。为不同的角色使用适合他们年龄的颜色可以给人一种你理解他们的印象。
  • 角色性别:除了年龄,在颜色选择上也存在性别偏见。如果可能的话,在你的登陆页面上使用性别特定的颜色。
  • 角色类型:色彩心理学暗示着不同的颜色对人们如何感知一个对象(在本例中,是一个登录页面)有不同的影响。如果你的目标用户是缺乏信息、缺乏信心的初次用户,你需要传达的是可信度和稳定性(因此,使用蓝色)。如果你的目标是信息丰富、经验丰富的角色,那就专注于行动和乐观(因此使用红色或黄色)。

从本质上说,尽量使用适合购买者年龄和人口统计的颜色,并对抗角色可能会有的任何反对意见(声明或潜意识)。

3.UI / UX的选择

从cta的位置到表格的长度,所有的事情都取决于两件事:

  • 经验与电脑:从小就使用电脑的年轻用户会更喜欢登陆页面上更少的指导。年龄较大的用户需要更明确的指示和更明显的设计选择来引导他们完成一个操作。
  • 动机:一个动机强烈的用户会比一个动机不强烈的用户更愿意透露更多的信息。这将影响您的表单长度。

改变你的登陆页面设计,让它与你的角色的经验和动机水平保持一致。

例如,对于几乎没有使用电脑经验的年长用户,你可能需要使用一个大箭头来引导他们执行某个操作。

4.图片的选择

将自己与角色识别的最简单方法是使用特定于角色的图像。也就是说,使用这样的图像:

  • 使用角色可以识别的模型(相似的年龄、性别、甚至服装等),或者
  • 显示您希望角色感受到的情绪或活动

例如,考虑这是一个养老院的登陆页面

形象选择——养老院

你可以立即看到这个登陆页面的目标用户是老年人,甚至不需要阅读文本。这些快乐、健康的老人的照片有助于访问者快速理解登录页面。

您可以使用人口统计(年龄、地点、教育水平等)来选择更好的图像。

例如,这个登陆页面使用动态内容个性化来根据用户的位置更改图像:

图像选择-动态内容个性化
源代码链接不再可用(最初来自Hebsdigital.com)

但你不必将自己局限于人口统计数据——你也可以使用心理数据来显示对目标人物的特定感受。

例如,考虑以下来自银行的住房贷款产品的登录页面:

房屋贷款产品的登陆页面
来源:BBVA (URL已不再存在)

它展示了银行的目标人物(35岁以上有年轻家庭的人)可以认同的东西——家里有一个家庭。这突出了人物角色的特殊愿望。

如果你做到了以下几点,你就会有一个与目标买家形象密切一致的登陆页面设计。

更改副本和内容以适应角色需求

更改设计之后的下一步是更改副本和内容,以适应您的买家角色。

这包括很多事情,比如:

1.使用persona-specific复制

你的客户不一定会回复相同的副本。软性销售可能对动机强烈的买家有效,但对动机不强的买家就行不通了。

首先改变你的登陆页面设计的副本,专注于以下内容:

  • 年龄:休闲、古怪的文案可能适合年轻用户,但对年长用户却有相反的效果。
  • 角色和工业:保守行业(如银行或保险)的高层决策者比年轻行业(如科技或设计)的用户需要更真诚、可信的文案。
  • 积极性:更积极的买家需要更少的销售。对于积极性较低的客户来说,情况正好相反。相应地改变你的文案长度、风格和说服力。

保证你的文案与你的人物角色产生共鸣的一个方法是采访你的客户,在你的登录页面上使用他们自己的引用。

这可以是属于特定用户的实际引用,如in这个例子来自Basecamp

使用特定人物复制-实际引用Basecamp

或者它可以是一个复合的,理想的客户的转述的引用,就像这个另一个来自Basecamp的例子

使用特定角色的复制-转述引用Basecamp

2.地址persona-specific反对

每个角色都有不同的需求和反对意见。你可能已经在角色构建阶段勾画出了草图。

在定制登陆页期间,更改内容以解决这些特定于人物的反对意见。

考虑一下这个牙医诊所的例子。它解决了两个重要的反对意见——服务成本和可用性/位置:

处理个人具体的反对意见-牙医诊所

最后,看看在线MBA课程的登陆页面

考虑在线MBA的学生有两个主要顾虑——课程是否有足够的声誉(因此排名),以及他们是否会得到所需的关注(因此要提到班级规模)。

解决个人的具体反对意见-在线MBA课程

对于你的每个角色,找出他们的核心反对意见。然后修改你的内容,在登陆页面中处理这些具体的反对意见。

3.使用适当的信任标记

“信任标志”是向潜在客户表明信任和质量的任何东西。信任标记的例子包括:

  • 认证评估
  • 行业奖项
  • 奖状
  • 社会证明(现有客户数量,“特色”和客户标识等)
  • 评论

人物角色对不同信任标记的响应并不总是一致的。例如,权威人物的证言只有在访问者认识这个权威人物时才有用。

这就是为什么你应该改变你的信任标记来吸引每个目标人物。

让我们再来看看在线MBA课程的登录页面。注意到页面底部的徽章了吗?

使用适当的信任标记——用于吸引每个目标人物

这些是专门针对MBA学生的信任标志。

  • MBA学生在做决定时考虑学校排名,因此《美国新闻与世界报道》(US News)和彭博社(Bloomberg)的学校排名也被纳入其中。
  • 对于一个充斥着非认证机构的行业来说,认证是一个强有力的信任标志,因此包含了认证徽章。

来自学生的证明在这里并不适用。

同样的,考虑这个登陆页面在线签名服务试用。许多技术发烧友使用这些出版物来寻找新产品进行尝试。

在登陆页面上引用这些出版物的内容会给新用户更多尝试产品的动力。

使用适当的信任标记—技术爱好者的理想选择

因此,与其对所有的角色使用相同的信任标记,不如考虑一个特定的角色可能认为是“值得信任的”,并将其包含在登录页面上。

在上面的例子中,来自TechCrunch/ReadWRite的引用可能不适用于不熟悉这些出版物的年长角色。

4.改变定位以适应买家的个性

同样的产品可以用不同的方式销售。如何描述产品及其好处就是产品的“定位”。

例如,如果你提供电子邮件营销软件,你可以选择强调它:万博安卓手机客户端下载

  • 可靠性和交付率,向受够了现有解决方案糟糕交付能力的客户。
  • 易用性对第一次尝试电子邮件营销的新客户,或厌倦了笨重工具的现有用户来说,这万博安卓手机客户端下载是一个很好的选择。
  • 自动化功能,以提高客户的生产力。

理想情况下,你的定位应该符合买家角色的需求和愿望。

例如,老年人网飞公司着陆页强调了这项服务的“无限租赁”。在流媒体兴起之前,这是客户最想要的好处。

改变定位以适应角色- Netflix旧登陆页面

这与Netflix转向流媒体优先模式后的登陆页面形成了鲜明对比。在登陆页面上有一个关于租房的小提示。相反,重点是“在任何地方观看”的能力:

改变定位以适应角色- Netflix新的登陆页面

试着对你所有的角色都这么做:

  • 确定他们想从你的产品中得到什么(例如:“节省更多的时间”,“获得更可靠的数据”,等等)
  • 确定你的产品的哪一部分可以解决这个“需求”
  • 在登录页面强调这个解决方案

这基本上把你的登陆页面从一个通用的我们的产品是做X的"到一个特定的"我们的产品为像您这样的客户提供X服务。”消息传递。

试试这个策略;你将看到转换率的明显上升。

把它们放在一起

你的买家角色是你营销的北极星。从你的广告文案到你的设计,一切都是由你的目标人物角色指导的。

因为你的登陆页面至关重要的在你的营销漏斗中,重要的是在其中使用买家角色。

创建额外的登录页面的过程可能是耗时的,但与权利着陆页的软件,你可以让这个过程更容易。

例如,您可以创建一个带有分裂测试变量的初始设计,并尽可能地优化它。然后复制获胜的变化,并将其用于以人物为中心的登陆页面。

这样做可以确保你向正确的买家传达正确的信息。而不是一个通用的页面所有对于目标用户,您可以创建针对特定客户群的定制页面。

结果呢?更高的转化率和更快乐的买家。

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