如何在WordPress中创建免费支持票证系统

您是否在WordPress支持票证系统中使用SaaS工具，并且每个月都要支付费用？如果是这样，你不是唯一一个。虽然这些工具功能丰富，值得使用，但如果您的预算有限或只是想节省一些现金，还有其他选择。

WordPress中一个可靠的支持票证系统可以帮助您提供客户服务，这是消费者从在线业务中得到的喜爱和期望。

但是一个免费的支持票插件真的能满足你的需要吗？我们也这么认为。今天我们将向您展示如何在WordPress中创建免费支持票证系统.

那么，你还在等什么？继续阅读！

为什么要在WordPress中创建支持票证系统？

你可能会问自己为什么需要WordPress中的支持票系统。毕竟，你的网站上有一个清晰的联系方式，或者一封人们可以使用的商业电子邮件，对吗？嗯，有很多很好的理由支持票系统可以帮助成长中的在线业务做得更好：

• 更快、更有效地处理多个查询
• 直接向合适的人员或部门提出支持请求
• 将支持查询组织在一个方便的位置

最后，有了一个良好的支持系统，您可以从您和您的业务中收集有关客户需要什么的重要信息，并做出数据驱动的决策，这些决策不仅app1manbetx客户端 ，但会带来更满意的客户，他们更喜欢你而不是竞争对手。

那么，让我们在WordPress中创建一个免费的支持票证系统。

如何在WordPress中创建免费票务支持系统

如果你想为你的WordPress网站创建一个票证支持系统，而不用花一分钱，我们建议使用WordPress帮助台和支持插件通过强大的支持。

这个免费插件非常用户友好，并具有支持票务、电子邮件通知、多部门分配、数据跟踪等功能。另外，它是WooCommerce兼容，这意味着您可以轻松地将支持票证系统添加到在线商店。

让我们看看如何使用它在几分钟内启动并运行支持票证系统。

步骤1：安装并激活WordPress帮助热线和支持插件

要在WordPress网站上安装和激活WordPress帮助热线和支持插件，请转到插件>添加新内容在WordPress仪表板中。

搜索“WordPress帮助热线和支持插件”，然后单击立即安装.

然后，单击使活动这样插件就可以使用了。

步骤2：启动安装向导

激活WordPress Helpdesk&Support插件后，您将看到一个安装向导，该向导将帮助您完成安装过程。如果需要，您可以选择跳过此操作。

安装向导的第一个屏幕欢迎您并询问您是否要启用对多个产品的支持。

如果您有一家拥有多种产品的在线商店，您可能希望启用此功能，以便客户可以指定他们需要帮助的产品。如果没有，请选择不然后持续.

WordPress Helpdesk&Support插件在您的网站上创建一个新页面，客户可以在提交支持票证时访问该页面。但是，此页面也需要添加到您的一个菜单中，以便人们可以轻松访问它。

选择要将支持票证系统添加到的菜单，然后单击持续.

接下来，您需要选择一个菜单来放置现有的票证页面。再次选择放置位置并单击持续.

这使客户能够轻松查看他们提交的支持票证。

请记住，如果您不想将这些项目添加到站点的菜单中，或者您想更改它们的位置，您可以稍后再这样做。

向导中的下一步将处理票证优先级。如果要为支持票证分配优先级，请启用此功能。

安装向导让您知道，您可以在初始插件安装后通过转到来配置优先级售票处>优先事项.

如果您的公司有多个部门，并且您希望能够在提交时将支持票证定向到不同的部门，请启用下一个功能并单击持续.

您可以通过转到来配置部门售票处>部门完成设置过程后。

安装向导的最后一步询问您希望如何处理现有用户。默认情况下，此插件将不允许现有用户提交票据，除非您在此处启用他们提交票据。如果您的站点上还没有任何现有用户，只需跳过此skep并单击持续.

安装向导和初始配置完成后，您将看到一条成功消息。

步骤3：在站点前端测试支持票证

完成安装向导后，一切基本就绪！当然，还有一些小细节需要处理，比如你公司的部门和菜单位置。但在你遇到所有这些麻烦之前，先在你的网站前端测试一张支持票，以确保一切正常。

单击开始提交票据在您网站的前端。

在这里，您可以登录或注册为新用户。

接下来，填写支持通知单并单击提交票据.

提交测试票证后，您将立即看到票证的状态。您还可以通过导航到我的票插件为您创建的菜单项。

步骤4：回复支持票证提交

现在，您可以返回WordPress仪表板，查看刚刚提交的支持票证。只需转到售票处>所有门票.

单击要答复的票证，然后在编辑器中输入答复。

除了原始的支持票证消息和您的回复外，您还将看到有关票证状态、创建者、代理等的信息。

要更改票据的状态，只需选择新,正在进行中或暂停从标签为当前状态或选择关成功处理票据后。

当您关闭票据时，它会自动从您的所有门票这样你就可以把注意力集中在需要注意的门票上了。您可以随时筛选您的票证以显示已关闭的票证，但是，以防您需要检查旧的票证提交或重新打开它。

别忘了，您还将收到支持票证电子邮件通知，这样您就不会错过提交票证的机会。

正在结束

就在这里！使用WordPress帮助热线和支持插件在WordPress中创建免费支持票证系统的最简单方法之一。

当然，这个插件比我们展示给你的要多得多。我们只是想让您以尽可能少的麻烦开始跑步。

但事实是，这个插件有着巨大的潜力。有了标有“免费”的价格标签，你真的没有什么可失去的，只有快乐、满意的客户才能获得。